Fecha y procedimiento de entrega en situaciones excepcionales

Durante este periodo excepcional los plazos de entrega de algunos de los pedidos pueden verse afectados y alargarse los tiempos habituales de preparación de los mismos. Tanto desde el operador logístico como desde la empresa de paquetería se están siguiendo todos los protocolos establecidos para realizar las entregas en condiciones de seguridad.

En relación al servicio de entrega, es posible que en algunos códigos postales no se puedan realizar las mismas, puedes confirmarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Durante este periodo excepcional, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados. El cómputo de dichos plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

 

1.    Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones generales serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, JOSE TORT ESTEBAN ¨Cervezas Abadia ¨ y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web www.cervezasabadia.com y que tengan por finalidad la adquisición de los productos y servicios que se comercializan a través de la empresa.

Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes términos y condiciones generales, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por ¨Cervezas Abadia ¨  por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato. El contrato podrá celebrarse en castellano. El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, serán archivadas por ¨Cervezas Abadia ¨  tras su conclusión y ya no serán accesibles por usted, sin perjuicio de poder seguir los términos y condiciones generales disponibles en Cervezas Abadia si bien la versión de los términos y condiciones generales que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.

 

2.    Identidad del empresario y datos de contacto

La identidad y datos de contacto del titular de la página web www.cervezasabadia.com con el que usted contrata para la adquisición de productos en Cervezas Abadia son los siguientes:

DENOMINACIÓN SOCIAL: Jose Tort Esteban en adelante ¨ Cervezas Abadía ¨

DOMICILIO SOCIAL: C/ Berlín nº  24 Polígono Mas de Tous La Pobla de Vallbona 46185 Valencia

TELÉFONO: + (34)  96 064 77 43

CIF: 24369915-N

CORREO ELECTRÓNICO GENERAL:  info@cervezasabadia.com  

 

3.    Características principales de los bienes y servicios

Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en Cervezas Abadia son descritas en la propia web www.cervezasabadia.com 

No se permite la compra de productos o servicios en Cervezas Abadia para su posterior reventa.

Disponemos de una gama de productos y servicios. Cuando determinados productos o servicios que contengan alcohol, o se trate de experiencias que puedan ofrecer alcohol o donde se pueda adquirir con posterioridad, se limitará la publicidad, venta, consumo, suministro y uso, a personas mayores de edad (18 años o mayor de 18 años).

3.1.    Condiciones de venta de los productos de Cervezas Abadia 

Los precios de los productos son en euros (€). Los precios son válidos salvo error tipográfico, o fin de existencias.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA. En el carrito aparece detallado el subtotal y el valor del IVA.

Las ventas realizadas por Cervezas Abadía, estarán sujetas a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Registrarse en Cervezas Abadía, es gratuito. La finalidad del registro es el envío de productos, su facturación y ofrecerles las mejores ofertas vía e-mail. El usuario no tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. Con la finalidad de ofrecer nuestro mejor servicio a través de esta página, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la web, y su frecuencia de utilización. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a la empresa.

Cervezas Abadía, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web.

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido, así como la de las condiciones de compra, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

El compromiso adquirido por Cervezas Abadía de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Cervezas Abadía, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Cervezas Abadía, no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. El pedido quedará cancelado automáticamente si no se efectúa el pago a los 10 días posteriores a la fecha del pedido.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a Cervezas Abadia en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al mail info@cervezasabadia.com 

 

4.    Proceso de compra

Elección del producto y cantidad

Elige cualquiera de nuestros productos y una vez tengas en pantalla la ficha del producto que quieres comprar añades en el campo “Cantidad” las unidades que quieres pedir y presionas el botón “Añadir al Carrito”.
A continuación puedes volver a realizar la misma operación con distintos artículos hasta completar tu pedido.
En cualquier momento de la selección de artículos, puedes visualizar el pedido pulsando en “Carrito”.
Aquí podrás ver el coste del mismo, incluso podrás eliminar cualquier artículo seleccionado.

Revisar nuestro pedido para el correcto envío

Para realizar el envío del pedido, siempre se hará desde “Carrito” o “Finalizar compra”.

Aquí podremos comprobar si está todo correcto, una vez revisado nuestro pedido, podemos enviarlo presionando sobre “Ir a caja”.

Datos de envío y forma de pago

Después de rellenar todos los datos de la ficha “Detalles de facturación” y (opcionalmente) “¿Enviar a una dirección diferente?” (Solo en el caso de que esta sea diferente de la dirección de facturación)  podrás elegir la forma de pago de tu pedido.

Podemos elegir dos opciones:

• Transferencia Bancaria Directa
• Tarjeta de Crédito (a través de la pasarela de pago seguro Redsys Servicios de Procesamiento. SL)

Una vez elegida la forma de pago pulsaremos uno de los dos botones.

Si has elegido la opción de “Transferencia Bancaria” una vez presionado el botón “Realizar pedido” te aparecerá un página de aviso donde te indicará que se ha realizado el pedido, indicándote que habrás recibido un e-mail en la cuenta de correo electrónico que nos has facilitado, donde se te indica las cuentas bancarias donde puedes realizar la transferencia y se te adjunta copia del pedido.

Muy Importante

Recuerda que para hacer la transferencia bancaria, tendrás que poner en el concepto del ingreso el nombre completo y el número de pedido.

Si has elegido la opción “Tarjeta de Crédito”, accederás a la zona segura de REDSYS y tan solo tendrás que rellenar los datos de tu tarjeta y una vez cumplimentados correctamente recibirás un e-mail de aviso indicándote que has realizado el pedido y adjuntándote copia del pedido.

Si usted hubiese realizado una compra pagada con REDSYS y tuviese que modificar la dirección de envío del pedido una vez realizado el mismo, deberá contactar directamente con Cervezas Abadia a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes términos y condiciones generales. A efectos de poder tramitar el cambio de dirección de envío, será preciso anular su pedido original y realizar uno nuevo que podrá ser enviado a la nueva dirección. No podrá contactar directamente con el servicio de mensajería o con REDSYS a efectos de modificar la dirección de envío.

 

5.    Precio y gastos de envío

El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en Cervezas Abadia viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros.

Recuerde que el importe mínimo para realizar un pedido de una caja de cerveza es de 28,27 euros. 

Dirección de entrega

La entrega de los productos se realizará  en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o en su defecto en la que figure en nuestra base de datos.

Envíos fuera de la península

Los pedidos con envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla no se podrán realizar a través de la Tienda online deberán ponerse en contacto con Cervezas Abadía al teléfono 960 647 743 o en la dirección de correo info@cervezasabadia.com 

Entrega y plazo de entrega

Península: 48-72 horas, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega el plazo de entrega puede variar.

El plazo de entrega del pedido que se realice a través de Transferencia Bancaria Directa, empezará a contar desde el momento de confirmación del ingreso en la cuenta facilitada de dicha transferencia.

En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono 960 647 743  o info@cervezasabadia.com 

Excepciones 

Los pedidos realizados en días festivos y feriados, o de lunes a viernes después de las 12:00, serán preparados en nuestros almacenes en el siguiente día hábil.

No se realizarán entregas en apartados de correos.

Los artículos que no estén disponibles en el momento de la venta (productos “fuera de stock”) serán entregados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra.

 

6.  Visitas a fábrica 

Debes tener en cuenta que si tienes fuertes alergias o intolerancias, es absolutamente necesario que hables con nosotros 48 horas antes de la actividad a través de nuestro formulario de contacto. Todos los alimentos empleados en el desarrollo de algunas de nuestras experiencias pueden contener algún alimento ALÉRGENO entre sus ingredientes (Reglamento EU 1169/2011)

Se reserva el acceso a los mayores de edad. Todos los visitantes deben acudir con su Documento Nacional de Identidad para acreditar el acceso. Nuestras instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida.

Las visitas a la fábrica de Cervezas Abadía sólo se celebrarán si hay un mínimo de cinco entradas compradas para la fecha concreta.

Además, es necesario tener en cuenta que se podrán realizar cambios hasta las 48 horas anteriores de la realización de la actividad, sujeto a disponibilidad de una experiencia similar. No se procederá a la devolución del importe una vez adquirida. El retraso de 20 minutos en la hora de comienzo de la visita supone la cancelación de la misma.

Está prohibido el consumo de alimentos y bebidas durante el recorrido. Tampoco está permitido fumar en el recinto, salvo en las áreas señalizadas y destinadas para ello.

Se pueden tomar fotografías cuando lo autorice el responsable de la visita y, en ningún caso, se tomarán imágenes de los profesionales del centro.

Cervezas Abadia se reserva el derecho a cancelar/modificar la visita por necesidades propias del centro de producción.

 

7.    Factura

Mediante la aceptación de estos Términos y condiciones Generales, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra. No obstante, usted también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con Cervezas Abadía a través de cualquiera de los medios de contacto previstos en el apartado 1 de los presentes Términos y condiciones Generales o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en la página web.

 

8.    Reserva de dominio

En caso de que Cervezas Abadia  no pueda entregar un producto solicitado tras la conclusión de un contrato con usted por no encontrarse disponible el bien, nos comprometemos a comunicarle inmediatamente la indisponibilidad del producto y a reembolsarle sin demoras indebidas los pagos que haya realizado, en su caso, por el producto y su entrega.

Los productos serán propiedad de Cervezas Abadia  hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, incluso si los mismos ya hubiesen sido entregados.

 

9.    Información sobre el derecho de desistimiento

* Durante este periodo excepcional, se interrumpen los plazos de devolución de aquellos productos comprados en este periodo. 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos o, en caso de tratarse de un servicio, desde que se hubiera celebrado el contrato en relación al mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Cervezas Abadía – C/ Berlín nº  24 Polígono Mas de Tous La Pobla de Vallbona 46185 Valencia –  96 064 77 43, (info@cervezasabadia.com ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

10.    Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, Cervezas Abadía se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En caso de tratarse de productos, usted deberá efectuarnos su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

Tenga en cuenta que en el caso de compra de cerveza, y por razones de protección de la salud y de higiene, usted perderá su derecho de desistimiento si abre la botella, otro recipiente en el que se venda la misma. Esto implica que si abre los envases, no podrá devolverla a Cervezas Abadía.

En el supuesto de que este sitio web ofrezca promociones no les será aplicable el derecho de desistimiento. Asimismo, tampoco será aplicable el derecho de desistimiento si el servicio ya ha sido prestado.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios de dichas promociones podrán solicitar que se modifique su fecha de participación siempre y cuando lo comuniquen con 48 horas de antelación a la fecha de inicio de la ejecución de la promoción o actividad, siempre bajo disponibilidad de plazas y fechas.

 

11.    Garantía legal

Le recordamos que de acuerdo con la ley aplicable usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. En aplicación de dicha garantía, Cervezas Abadia es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar a Cervezas Abadia de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Cervezas Abadía garantiza el perfecto estado de todos sus artículos.

Una vez realizada su petición, Cervezas Abadía le confirmará la recepción de la misma, cuya entrega se realizará dentro de los plazos establecidos. De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que ha pedido no le satisface: en caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, Cervezas Abadía, reintegrará el precio pagado por el cliente.
  • Producto defectuoso: Cervezas Abadía, en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia, siempre que se dispongan de existencias del mismo. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Cervezas Abadía, de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
  • Producto que por error no responde al del pedido: Cervezas Abadía, correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Cervezas Abadía realizará cambios o devoluciones siempre que: Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución al mail info@cervezasabadia.com 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Cervezas Abadía, no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

Cervezas Abadía no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

 

12.    Responsabilidad

Cervezas Abadía no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligada a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos Términos y condiciones generales  o en la oferta de los productos y servicios se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional.

Cervezas Abadía se compromete a entregar el producto así como prestar el servicio en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen.

 

13.    Privacidad y protección de datos

Trataremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento haciendo clic aquí https://cervezasabadia.com/web/politica-de-privacidad/    

 

14.    Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos y servicios de Cervezas Abadia  o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacta, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes Términos y condiciones generales

Se facilita a continuación, y de acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr. 

 

15.    Ley aplicable

La legislación española será de aplicación, exceptuando la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted tiene su residencia habitual en un país distinto de España en el momento de realizar su pedido, la aplicación de las disposiciones legales de obligado cumplimiento en dicho país no se verá afectada por la legislación aplicable estipulada en este apartado si dicha aplicación fuese imperativa.

 

16.    Adhesión a Confianza Online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Escalera 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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